1. Что такое SMM?

1. Что такое SMM?


SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа — это продвижение в социальных сетях: товаров, услуг и себя как блогера. Точнее, это комплекс инструментов, направленных на продвижение бренда в социальных сетях и построение отношений с целевыми группами.

У каждой социальной сети есть своя аудитория, различная по образу жизни, образованию, складу ума, психотипам и восприятию информации. Часть этой аудитории — ваши реальные или потенциальные клиенты.

Зачем тебе нужен SMM?

Активное ведение аккаунтов позволит тебе охватить большую аудиторию — расширить базу потенциальных клиентов и найти новых постоянных. Именно твои подписчики станут клиентами.

Какие задачи решает SMM?

  1. Повышает уровень узнаваемости бренда, в том числе твоего личного.
  2. Формирует положительный имидж — твой как блогера и партнера Oriflame, продуктов и компании Oriflame в целом.
  3. Обеспечивает мгновенный доступ к аудитории, устанавливает быструю обратную связь, дает эффект «сарафанного радио».
  4. Анонсирует специальные мероприятия, конкурсы, акции.
  5. Повышает уровень продаж.

Поэтому SMM позволит тебе:

  1. Создать личный бренд
  2. Увеличить продажи продуктов Oriflame
  3. Привлекать больше партнеров
  4. Увеличить свой доход

Какие социальные сети мы рассмотрим? В России есть 4 основные по популярности соцсети, в которых можно строить свой личный бренд:

  • ВКонтакте
  • Instagram
  • Одноклассники
  • YouTube


ВКонтакте — одна из самых популярных социальных сетей в Рунете, рассчитанная на широкую аудиторию пользователей, преимущественно на молодую — 18-24 лет. Сегодня посещаемость этой социальной сети составляет 53,6 млн человек в месяц. Первоначально она создавалась для привлечения студентов российских вузов. Однако создатели соцсети отошли от этой идеи, поскольку в таком случае ресурс привлекал бы ограниченный круг пользователей.

После регистрации пользователь получает:

  • Личную страницу, куда можно добавить информацию о себе, фото и видео.
  • Поиск по базе зарегистрированных пользователей и доступ к их страницам.
  • Возможность смотреть фильмы, слушать музыку, играть в игры, создавать группы и сообщества.


Instagram — социальная сеть с ежемесячной аудиторией 10,6 млн человек, предназначенная для обмена фотографиями и видеороликами, также позволяющая снимать фото и видео и применять к ним фильтры. Instagram доступен в виде мобильного приложения для смартфонов

Изначально он позволял лишь загружать фотографии с телефона на свою страницу, но со временем у него появилось множество функций: обмен видео, загрузка Stories, обмен сообщениями с другими пользователями, прямые эфиры, возможность использовать сразу несколько аккаунтов, переходя между ними путем нажатия одной кнопки.

Instagram был разработан компанией Facebook, поэтому, например, для настройки рекламы, необходимо связать свой аккаунт в Instagram с аккаунтом в Facebook. Кстати, что такое Facebook?

Facebook

Сегодня Facebook — самая популярная социальная сеть в мире, ее месячная аудитория составляет 1,968 млрд человек. Что касается российской аудитории, то наибольшее количество пользователей сконцентрировано в Москве. Интересно, что больше нигде в мире у этой социальной сети нет такой грандиозной привязки к одной точке на карте (в соотношении с общим числом пользователей в стране). В основном это люди 25-34 лет с доходом средним и выше среднего, большинство из них знает английский язык, многие из них — представители креативного класса.

Кстати, именно Facebook стал прототипом ВКонтакте, который сегодня используется в России гораздо активнее. Поэтому в дальнейшем мы рассматриваем именно ВКонтакте.

Одноклассники или сокращенно ОК — одна из крупнейших социальных сетей в России и странах ближнего зарубежья. Ежемесячная аудитория соцсети — 36 млн человек, которые общаются с друзьями и близкими с помощью сообщений, голосовых и видеозвонков, открыток и стикеров, а также смотрят видео, слушают музыку, играют в онлайн-игры.

Большинство пользователей ОК проживают в небольших городах численностью до 100 тыс. Средний возраст — 25-34 года, практически вся остальная аудитория — 35+. И эта, более взрослая аудитория, тут очень активна, потому что 10 лет назад пришла по прямому назначению сети — искать бывших одноклассников и общаться с ними. Им приятно дарить и получать подарки, комментировать фото друзей, участвовать в сообществах, на которые они подписываются обдуманно. Еще пользователи ОК очень любят уникальные способы выражения эмоций ­— «подарочки» и «оценки», а также вместо привычных лайков оставляют друг другу отметки «класс».

YouTube — это телевизор нового поколения, платформа для распространения видео, на которой пользователи могут публиковать собственные ролики, смотреть и комментировать чужие, оценивать их и делиться ими друг с другом. Иначе говоря, это крупнейший в мире сервис, предоставляющий пользователям различные услуги по загрузке и доступу к видеоматериалам.

В месяц видеоролики YouTube на самой площадке и сторонних сайтах просматривают 62 млн. уникальных пользователей. Среднестатистический пользователь просматривает в месяц 122 ролика или 254 минуты, при этом почти половина использует для просмотра смартфон. Кстати, половина аудитории YouTube – зрители в возрасте 25-34 лет. Что они смотрят на YouTube?

Мужчины смотрят видео про автомобили и гаджеты, на темы бизнеса, гейминга и развлечений. Женщины смотрят ролики про моду, красоту, здоровье, материнство, спорт, шоппинг и лайфстайл.


Перейдем к SMM-инструментам.

Существует множество SMM-инструментов, предлагаем тебе сфокусироваться на основных. На каждом из них мы остановимся в следующих уроках, пока познакомим тебя с основами.

Главные инструменты SMM:

  • контент-маркетинг
  • видеомаркетинг
  • таргетированная реклама

1. Контент-маркетинг

Главный фактор, ради которого люди подписываются на чью-то страницу в социальных сетях – контент. Необходимо четко понимать это – подписчиков интересует именно полезный контент. Также пользователи социальных сетей очень ценят искренность, поэтому любят прислушиваться к личным советам от блогеров.

Есть несколько типов контента: вовлекающий, обучающий и информационный, продуктовый и рекламный.

Также есть множество форматов: тексты, изображения, видео.

Использовать можно и нужно каждый из них, все зависит от твоих желаний и идей.

При этом не стоит забывать, что контент должен быть интересным, максимально информативным для твоего читателя и помогать ненавязчиво стимулировать его на покупку товаров.

При создании продуктового/рекламного контента можно ориентироваться на преимущества самого продукта и его ценные характеристики, например: состав, запах, тактильные ощущения при использовании.

2. Видеомаркетинг

Видео – наиболее востребованный формат во всех соцсетях, потому что можно наглядно показать товар, сделать его подробный обзор, провести какой-нибудь обучающий семинар.  

Стримы (или прямые эфиры) и вебинары тоже относятся к видеомаркетингу – эта функция делает общение с людьми через видео интерактивным и еще более удобным. Сейчас во всех сетях появляются форматы коротких лайв-видео, которые исчезают через сутки. Это важный тренд в развитии видео потребления. 

3. Таргетированная реклама

Когда в твоем аккаунте станет достаточно контента и ты убедишься, что можешь заинтересовать широкую и именно твою аудиторию, без таргетинга (или таргетированной рекламы) обойтись будет сложно. Суть такой рекламы заключается в ее демонстрации только тем людям, кому потенциально может быть интересно твой контент или предложение.

Встроенная в соцсети реклама обычно предоставляется платно, но при этом она все же считается одним из наиболее выгодных, дешевых и эффективных вариантов продвижения.

Перейдем к ключевым показателям эффективности в социальных медиа.

Для того, чтобы анализировать свой путь к успеху, нужно постоянно отслеживать следующие показатели:

  • Количество подписчиков (Followers)
  • Охват (Reach)
  • Уровень вовлеченности (Engagement Rate)
  • Количество отписок (Unfollows)

Именно органический, естественный рост количественных показателей скажет тебе об эффективности проведенной работы и помогут превратить свой личный бренд в источник дохода.

Количество подписчиков – это базовая метрика, которая показывает количество аккаунтов (людей) которые следят за твоими обновлениями. Важно постоянно растить число своих подписчиков.  Надо также понимать, что если группа твоих подписчиков не прирастает, она постепенно будет уменьшаться.

Охват – это показатель, определяющий количество людей, которые хотя бы раз контактировали с публикацией(-ями) на твоей странице или в сообществе. Охват публикации можно узнать под самой публикацией.

Существует 3 вида охвата:

  • Органический / Естественный охват (Organic Reach) – количество показов подписчикам сообщества
  • Платный / рекламный охват (Paid Reach) – число показов, полученных с помощью платного продвижения
  • Виральный охват (Viral Reach) – количество показов тем, кто не подписан на страницу / не вступал в сообщество. То есть, показы, полученные благодаря репостам

Вовлечённость (Engagement) – это интерес, внимание человека к твоему контенту, который он выражает просмотрами, лайками, репостами и другими реакциями. Вовлечённость считается как сумма всех взаимодействий с контентом.

Но сам по себе этот показатель не информативен, а вот то, что важно и полезно считать – это Уровень Вовлеченности. Это наиболее важный показатель в SMM. Он отображает процент пользователей, которые проявляли активность к публикациям, и показывает заинтересованность пользователей в контенте и позволяет оценивать качество контента.  

Есть два подхода к расчёту Engagement Rate: 

  • На основе числа подписчиков:
  • На основе охвата — пользователей, которые увидели публикацию:

Что мы хотим увидеть, измеряя коэффициент вовлеченности поста?

Насколько данный пост «попал» в целевую аудиторию. Если у определенного поста высокий уровень вовлеченности — значит, этот контент нравится твоим подписчикам и его нужно развивать дальше. Если низкий — то нужно сделать вывод, что такой тип контента твоим подписчикам не нравится,  и либо его улучшить, либо убрать совсем.

Количество отписок (Unfollows) — показатель, демонстрирующий, сколько человек отписывается от твоей страницы. Он позволяет оценить, нравится ли твоя страница аудитории, нравится ли выбранный тобой стиль общения и в целом хотят ли следить за твоей страничкой.


Ну что, подведем итоги!

В этом уроке мы:

  • Определили зачем вам SMM;
  • Рассмотрели какие социальные сети сегодня популярны: Вконтакте, Одноклассники, Instagram, YouTube;
  • Разобрали SMM-инструменты: контент-маркетинг, видеомаркетинг и таргетинг;
  • Разобрали основные ключевые показатели: количество подписчиков, охват, уровень вовлеченности и количество отписок.

Эти знания понадобятся тебе для более глубокого понимания работы в соцсетях!

Комментарии

Отправить комментарий